件名 図書情報館の職員の対応と撮影禁止の表示

みなさまから寄せら

 図書情報館内で、私の横にいた人の携帯電話に着信が3回あり、通話をしてい


れたご意見の概要 たので職員に注意するように告げたところ、あとで注意しますという返事であっ

た。あとでではなく、今注意するように言ったところ、その場から立ち去った。注意

もせず、何も言わずに立ち去り、逃げるのは職員としての義務を放棄しているのでは

ないだろうか。

 また、3階に展示されているポスターを撮影している人がいたので注意すると、そ

の人は撮影禁止の表示はないと言ったが、そもそも館内が撮影禁止である。そのた

め、展示場所にも撮影禁止の表示を設置したほうが良いのではないだろうか。

受付年月日: 2017年6月20日

回答

 ご指摘の点に該当すると思われる職員に対しては接遇に関して改めて注意を喚


起し、改善をするよう指導いたしました。今後とも、接遇研修等を通じて一層のサー

ビス向上に努めて参ります。

 また、3階展示場所における撮影禁止の表示につきましては、ご提案のとおり禁止

の表示を設置いたしました。

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