件名 郡山保健所の職員の対応

みなさまから寄せら

 難病申請するように医師から言われ、居住地にある町の施設に行ったところ、


れたご意見の概要 郡山保健所で申請するように言われた。書類をダウンロードしたり、保健所に電

話で質問したり、その施設の方には親切にしてもらったが、なぜあんなに遠い大和郡

山市にしか保健所がないのか。郡山保健所まで行くのに2~3千円かかるし、時間もか

かる。

 町の施設の方は親切だったが、郡山保健所の方はこちらが難病になって不安なの

に、名前を名乗らないし、不親切で不愛想だった。

 町の施設の役割と保健所の役割についての説明を求める。

受付年月日: 2017年7月24日

回答

 保健所での窓口及び電話対応については、平素より丁寧な説明、対応を心がけ


ているところですが、今回のご意見を参考にさせていただき、今後はより一層丁寧な

対応を実施するよう努めてまいります。

 また、町の施設の役割と保健所の役割についてのお尋ねですが、該当の施設につい

ては、町が地域保健法第18条に基づき設置した、住民に対し、健康相談、保健指導及

び健康診査その他地域保健に関し必要な事業を行うことを目的とする施設となってお

ります。

 一方、県保健所については、地域保健法第5条に基づき奈良県が設置しています。

多様な事務のうち、指定難病の事務に関しては、難病法により都道府県の事務とされ

ていることから、保健所で受付することとなっています。

 しかしながら、県内の保健所数が限られているため、ご不便をおかけしていますが

、ご理解のほどよろしくお願いします。

担当課
107医療政策部

1750保健予防課

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