相談窓口

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緊急版
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新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口

 

相談窓口
新型コロナ・発熱患者受診相談窓口(旧 帰国者・接触者相談センター)

発熱などの症状がある方を診療・検査できる医療機関

入院・入所待機中、自宅療養中の方へ

「新型コロナ・発熱患者受診相談窓口相談件数」および「PCR等検査数と結果内訳」
一般的な相談窓口

厚生労働省相談窓口(フリーダイヤル)

奈良県新型コロナワクチン 副反応コールセンター

  新型コロナワクチン接種後の副反応対応協力医療機関

新型コロナに向き合う社会福祉施設等職員のための相談窓口(奈良っ子はぐくみ課)

「ならこころのホットライン」withコロナ(疾病対策課)

24時間こどもSOSダイヤル 電話0120-0-78310(文部科学省)

国土交通省観光庁  GO TO トラベル事務局(外部サイト)

農林水産省「Go To Eatキャンペーン」(外部サイト)

 


 

〇 発熱等の症状のある方は、まず、 身近な医療機関に電話相談してください。

〇 身近な医療機関がない方は、「新型コロナ・発熱患者受診相談窓口」に電話相談してください。

〇 発熱等の症状がない場合でも、 感染の不安のある方は、「新型コロナ・発熱患者受診相談窓口」に電話相談してください。        

○奈良県における新型コロナウイルス感染症にかかる検査対象

★ 症状の有無にかかわらず、感染リスクのある方(下記は例示であり、必要に応じて検査対象となります。) 

・感染判明者との接触があった方、感染リスクのある場所に滞在された方(いずれも検査前2週間以内)

・勤務先や通学先、自宅などに、発熱等の有症状者がおられる方 

・医療従事者、福祉施設従事者

〇新型コロナ・発熱患者受診相談窓口(旧 帰国者・接触者相談センター)

 相談窓口

電話番号

FAX番号  

対応時間
奈良県庁

(電話番号)

0742-27-1132

(FAX番号)

0742-27-8565

24時間

(平日・土日祝)

■ 相談・受診の前に心がけていただきたいこと
◯ 発熱等の風邪症状が見られるときは、学校や会社を休み外出を控えてください。
◯ 発熱等の風邪症状が見られたら、毎日、体温を測定して記録しておいてください。
◯ 基礎疾患(持病)をお持ちの方で症状に変化がある方、新型コロナウイルス感染症以外の病気が心配な方は、まずは、かかりつけ医等に電話でご相談ください。
■ 医療機関にかかるときのお願い
◯ 複数の医療機関を受診することにより感染を拡大した例がありますので、複数の医療機関を診することはお控えください。
◯ 医療機関を受診する際にはマスクを着用するほか、手洗いや咳エチケット(咳やくしゃみをする際に、マスクやティッシュ、ハンカチ、袖・肘の内側などを使って、口や鼻をおさえる)の徹底をお願いします。

 

■発熱外来認定医療機関名簿(県ホームページで公表することを希望した医療機関)

・発熱外来認定医療機関の制度の詳細位置付け

 

●新型コロナウイルス感染症

 入院、入所待機、自宅療養される皆様へ(リーフレット)

 

●奈良県では、新型コロナウイルス感染症と診断された方につきましては、原則、入院か宿泊療養をご案内しております。

 

毎朝9時までに、体温や血中酸素濃度(パルスオキシメーターがお手元にある方のみ)等をご確認ください。保健所がその結果を確認し、入院・入所が必要な方に施設をご案内しております。

 

スマホ操作が可能な方に、スマホを用いて電話確認より迅速に健康状態を登録できる『My HER-SYS』をご利用いただける様準備をしております。

 保健所からご案内させていただいた際には、できる限り、 『My HER-SYS』を用いた健康観察にご協力をお願いします。

 『My HER-SYS』の登録方法については、資料①(pdf 1034KB)をご覧ください。

 

ご高齢の方、スマホや自動音声による健康状態の登録が難しい方、入力情報を確認できない方には、保健所から順次、お電話にて健康状態を確認させていただきます。


 ご家族等 同居者の方がおられる場合は

・他の同居者と部屋を可能な限り分ける
・できるだけ全員がマスクを使用する
・こまめにうがい・手洗いをする
・日中はできるだけ換気をする
・取っ手、ノブなどの共用する部分を消毒する
・ゴミは密閉して捨てる 等

家庭内での感染防止対策にもご留意ください。
詳しくは、厚生労働省ホームページ等をご確認ください。

 

日常生活にお困りの方へ、お住まいの市町村が生活支援を実施している場合がございます。

 奈良県内で生活支援を実施している市町村については、資料②「生活支援が必要な方へ」(pdf 320KB)をご覧ください。

 

●大雨や台風の接近時に、自宅では身の安全が確保できず、避難が必要な場合は、 お住まいの市町村の担当窓口に必ず連絡し、

 ご自身が陽性者(又は濃厚接触者)であることを申告したうえで、 各市町村の案内に従い、避難するようにしてください。

 ※災害時の避難に関する詳細はこちらをご覧ください。

 ※お住まいの市町村のハザードマップは、 ハザードマップポータルサイトまたはこちらから確認できます。

 

新型コロナ・発熱患者受診相談窓口相談件数、県内PCR検査・抗原検査数

■PCR等検査数のオープンデータはこちら

(変異株PCR 検査の実施状況「奈良県感染症情報(週報)」)

■グラフ等でみやすくまとめたサイトは

 下の画像(県内の最新感染動向 COVID-19NARA)をクリック

Covid-nara

 

 新型コロナウイルス感染症について一般的なご相談は、こちらの窓口にお電話ください。

相談窓口

電話番号 

FAX番号

対応時間   管轄市町村
奈良県庁

(電話番号)

0742-27-8561 

(FAX番号)

0742-27-8565

平日・土日祝

08時30分~17時15分

 県内全域

奈良市

保健所

(電話番号)

0742-95-5888

(FAX番号)

0742-34-2486

平日

08時30分~17時15分 

 奈良市

(電話番号)

0742-95-5888

(FAX番号)

0742-34-2321

土・日・祝

10時00分~16時00分

県郡山

保健所

(電話番号)

0743-51-0194

FAX番号)

0743-52-6095

平日

08時30分~17時15分

 大和郡山市、天理市、生駒市、山添村、平群町、三郷町、斑鳩町、安堵町

県中和

保健所

電話番号)

0744-48-3037

(FAX番号)

0744-47-2315

平日

08時30分~17時15分

 大和高田市、橿原市、桜井市、御所市、香芝市、葛城市、宇陀市、川西町、三宅町、田原本町、曽爾村、御杖村、高取町、明日香村、上牧町、王寺町、広陵町、河合町

県吉野

保健所

(電話番号)

0747-52-0551

FAX番号)

0747-52-7259

平日

08時30分~17時15分

 吉野町、大淀町、下市町、黒滝村、天川村、下北山村、上北山村、川上村、東吉野村

県内吉野

保健所

(電話番号)

0747-22-3051

FAX番号)

0747-25-3623

平日

08時30分~17時15分

 五條市、野迫川村、十津川村
 

聴覚に障害のある方など、電話での相談が難しい方  

ファクシミリでのご相談を受け付けています。
聴覚に障害のある方をはじめ、電話でのご相談が難しい方は、FAXをご利用ください。

・FAXでのご相談用の様式 新型コロナウイルスについてのファックス相談票(pdf 896KB)

※FAXによるご相談の場合、回答までにお時間をいただく場合があります。

※相談者の同意がない限り、個人情報や相談内容を第三者に公開することはありません。
ただし、新型コロナウイルスへの感染が疑われる場合には、保健所等関係機関に連絡して、相談内容を含む個人情報を共有する場合があります。
また、保健所等関係機関から回答させていただく場合があります。
※コロナウイルスに関連しないご相談等には回答いたしかねる場合があります。


 

 

 電話番号(フリーダイヤル)

0120-565653

9時00分~21時00分 (土日・祝日も実施)

日本語に加え、7言語による対応。

・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語 : 9時~21時
・タイ語 : 9時~18時
・ベトナム語 : 10時~19時

・聴覚に障害のある方をはじめ、電話での御相談が難しい方は、FAX(03-3595-2756)をご利用いただくか、一般財団法人 全日本ろうあ連盟ホームページ をご覧ください。