奈良くらし手帳

現在位置

  1. 県民情報
  2. 県の組織
  3. 総務部知事公室
  4. 広報広聴課
  5. 県の広報誌「県民だより奈良」
  6. バックナンバー
  7. 9月号
  8. 奈良くらし手帳
メニュー表示
ご意見箱 ご相談・お問い合わせ　はこちらです。
奈良くらし手帳
県民だより奈良
2021年9月号
奈良くらし手帳
　　
【vol.59】
通信販売には
「クーリング・オフ」制度はありません！
新しい生活様式により、通信販売の利用が増えていますが、それに伴いトラブルも増加しています。
通信販売にはクーリング・オフ制度※がなく、返品については、事業者の定めた返品特約に従うことになります。
※一定期間内であれば契約を解除できる制度
相談事例
●インターネットで購入した商品の返品を希望したが、「返品はできない。返品特約に表示されている」と言われた。
●お試しで1回だけのつもりで購入したら、定期購入だった。
購入手続きをする前に確認しましょう！
●返品や交換が可能であるか。
※「返品特約」が定められていない場合は、商品を受け取った日を含め8日以内であれば、消費者が送料を負担し返品することができます。
●定期購入が条件になっていないか。
●購入サイトが公式サイトであるか。
通信販売を利用して人に商品を贈った時は、相手に知らせましょう。送りつけ商法と間違われる事があります。
宅配便業者を装った「不在通知」の偽SMS
その他通信販売で起こっているトラブル事例
●商品が届かない。
●偽物が届いた。
●注文していない商品が届いた。
●事業者と連絡が取れない。
消費者ホットライン188


問 県消費生活センター
電話 0742‐36‐0931
FAX 0742‐32‐2686
問 県消費生活センター中南和相談所
電話 0745‐22‐0931
FAX 0745‐22‐4999
URL www.pref.nara.jp/18502.htm
※「県民だより奈良」は県内の各家庭にお届けしています。
　市町村窓口、県の施設などにも配置しています。
※点字と声による「県民だより奈良」も発行していますので、必要な方は県広報広聴課へご連絡ください。
　県では、経費削減のために、「県民だより奈良」の裏表紙に有料広告を掲載しています。
　広告の申込・お問い合わせは、株式会社キョウエイアドインターナショナル大阪支社（TEL:06-4797-8251)まで

お問い合わせ

広報広聴課
〒 630-8501 奈良市登大路町30
報道係 TEL ： 0742-27-8325
広報制作係 TEL ： 0742-27-8326　/　
FAX ： 0742-22-6904
デジタル広報係 TEL ： 0742-27-8056
県民相談広聴係 TEL ： 0742-27-8327
相談ならダイヤル TEL ： 0742-27-1100

県民だより奈良

県民だより奈良　ならいいね！
　　　↑
広報誌「県民だより奈良」をたのしく、わかりやすく紹介するテレビ番組です！ 過去の放送内容はこちらから！

ナラプラスバナー
　　　↑
スマホアプリ「ナラプラス」でも電子書籍版がご覧になれます。
詳しくはこちらへ

マチイロロゴ画像
　　　↑
スマホアプリ「マチイロ」でも電子書籍版がご覧になれます。
詳しくはこちらへ

nara ebooksへのリンク
　　　↑
電子書籍ポータルサイト「奈良ebooks」でもご覧になれます。
詳しくはこちらへ 

ページの先頭へ