奈良県では、公の施設において、県民の皆様の視点に立ってより良い行政サービスを提供するため、アンケート調査などの「利用者満足度調査」を実施しています。
令和3年度も皆様から数多くの貴重なご意見をいただき、下記のとおり、その内容をまとめましたのでお知らせします。
令和3年度実施結果
【調査対象期間】令和3年4月～令和4年3月
【実施事業数】19事業（内訳：イベント・講演会等 2事業、施設管理・運営 17事業）
【回答総数】2,662件（内訳：イベント・講演会等 670件、施設管理・運営 1,992件）
令和3年度利用者満足度調査結果はこちら(pdf 489KB)
利用者満足度調査の結果のまとめ
総合満足度（※）が85％以降である事業： 18事業
全19事業のうち18事業において、回答者の85％以上の方から、「満足している」と回答をいただきました。
（※）総合満足度とは、施設職員の態度、施設の設備、案内のわかりやすさ等を総合的に見た場合の満足度のことです。
例えば、下記【アンケートの記載例】の「総合的な満足度」の項目について、回答者100人のうち、
60人が6以上を回答した場合、総合満足度は60％となります。
満足度向上のための今後の取組
調査結果や、いただいたご意見を踏まえ、満足度のさらなる向上を目指します。
【イベント・講演会等】
○プログラム内容の充実を図る。
○わかりやすい施設案内表示に努める。
【施設管理・運営】
○近隣市町村と連携したイベントや新規体験イベントの充実を図る。
○職員への接遇研修を継続し、よりよい対応が出来るよう取り組む。
今後とも、県のイベント等にご参加の際や施設をご利用の際には、アンケートへのご協力をお願いいたします。