本人に向けて
依存症の方の特徴として、減酒(節酒)できない体質変化、飲酒への強い欲求、離脱症状(発汗・振るえ、不眠、吐き気、嘔吐。幻覚、抑うつ、イライラ感等)、否認の心理(問題に向き合わなくなる)がある。
〈支援のポイント〉
・飲酒を繰り返す本人は、十分に苦しみ、挫折の中で生きてきたことを理解する。
・飲酒問題だけではなく、様々な人生の困難をもっている人として理解する
・底付をまたず関わりつづけることを心がける
・断酒を強く約束させたりしない
・飲酒や断酒に捕らわれず、支援者が抱え込まずに、地域で連携して長期的な支援を続ける。
家族に向けて
飲酒者を入れない家庭機能が成立することで、アルコール問題を家庭内に定着させることになり、より深刻な事態（先行きへの生活不安・暴力虐待・こどもの健全な成長を阻害・安らぎのない生活・地域や親戚から孤立）へと進展してしまいます。
また、飲酒する本人の要求を受け入れ、飲酒問題の責任を尻拭いすることで、問題が表面化せず、悪循環を生みます。
〈支援のポイント〉
・家族の複雑な感情を受け入れ理解する。
・家族自身が健康な生活に目を向けられるよう支援する。
・アルコール問題は病気であると捉えられるよう支援する。
・問題を家庭内で維持しない対応を身につけてもらう。