ワクチン接種後の副反応を疑う症状に対する相談窓口として、奈良県新型コロナワクチン副反応コールセンターを設置しています。奈良県にお住まいの方及び奈良県への通勤・通学の方からの相談に24時間、365日対応しています。
副反応を疑う症状の大部分は接種後数日以内に回復しますが、稀に症状が長引く方もおられます。このような症状などにお悩みの方からの相談にも対応しています。
『奈良県新型コロナワクチン副反応コールセンターに寄せられる相談について』Q&A(pdf 1672KB)（令和5年4月3日作成）
上記のほか、健康被害救済制度のお困りごとについても、相談を受け付けます。制度の窓口は、基本的には予防接種を受けたときに住民票がある市町村になりますが、新型コロナワクチンの接種を促進していく上で、予防接種健康被害救済制度における手続きが円滑に進むことが重要との考えから、奈良県新型コロナワクチン副反応コールセンターでも「予防接種健康被害救済制度」についての概要の説明やご相談を承ります。
「請求に必要な書類」や「医療機関への書類作成の依頼方法」など、お困りごとがありましたら、ご相談ください。
なお、この窓口では主に課題の収集・分析を行ってまいります。分析結果等については、関係団体とも共有するなどにより、改善を図ってまいります。また、必要に応じて医療安全相談窓口とも連携しますが、個々の問題の解決には応じられない場合もあることをご了承ください。
参考） ⇒奈良県ホームページ「予防接種健康被害救済制度」について
参考）⇒市町村予防接種健康被害救済担当窓口一覧(pdf 347KB)
参考）⇒奈良県医療安全相談窓口
新着情報★
令和5年4月3日
『奈良県新型コロナワクチン副反応コールセンターに寄せられる相談について』Q&Aを掲載しました。
令和5年2月24日
令和5年2月27日より「予防接種健康被害救済制度」のご相談も承ります。
令和3年11月12日
副反応コールセンターの多言語対応について、 11月15日から開始いたします。 対応時間は24時間です。
【対応言語（全20言語）】
英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、マレー語、タガログ語、ネパール語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、ロシア語、ドイツ語、イタリア語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語
名 称 奈良県新型コロナワクチン 副反応コールセンター
TEL 0120－919－003
FAX 0742－36－6105
メール nara-vaccine@bsec.jp
時 間 24時間対応（平日、土日祝）
その他 新型コロナワクチンに係る接種券や予約方法、接種場所等、接種に関することについて
はお住まいの市町村へお問い合わせください。
