奈良県・多言語コールセンターの登録申込について

【事業趣旨】
 奈良県内に所在する観光施設等で電話による「通訳サービス」を導入し、24時間体制で海外のお客様の対応に困ったときに外国語対応をスムーズに行うことで外国人観光客の安心・安全及び満足度の向上を図ることを目的としています。

 また、平成28年度より新たに「翻訳サービス」を導入しました。店内の掲示物や海外からのお問い合わせメールなど翻訳が必要なときにご利用いただけます。

 増加する外国人観光客への対応をより円滑にし、県内滞在を楽しんでいただけるよう、ぜひ積極的にサービスをご利用いただきたくよろしくお願い致します。

       

【電話通訳の概要】
 外国人が観光事業者を来訪された際、「言葉が通じない」「こみいった事項が伝わらない」等の場合、登録施設から「奈良県・多言語コールセンター」へ電話し、電話口の通訳オペレーターを介することでコミュニケーションを円滑化する対応が可能となります。
 ◆対応言語・・・6言語
       英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語…24時間
       フランス語…12時から18
 ◆利用対象施設・・・奈良県内の飲食・物販施設、宿泊施設、観光案内所等(当該サービスの利用登録をした施設・店舗のみ)

 

 

【翻訳サービスの概要】

 『海外のお客様向けに店内の提示物やPOPを外国語表記にしたい』『海外のお客様からの問合わせのメールの翻訳がしたい』ときなどに日本語から外国語、外国語から日本語への翻訳をさせていただきます。

 ◆対応言語・・・6言語

       日本語⇔英語・中国語(繁体・簡体)・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・フランス語

       ※文字数及び利用回数には制限があります。

 ◆利用対象施設・・・奈良県内の飲食・物販施設、宿泊施設、観光案内所等(当該サービスの利用登録をした施設・店舗のみ)

既に通訳サービスのご利用登録をしている施設においては、翻訳サービスのご利用にあたって新たに登録する必要はございません。



【申込書提出から登録までの流れについて】
1)申込書を奈良県ならの観光力向上課へ提出 →(2)県から趣旨・留意事項等の説明(原則来庁していただきます)→(3)登録、電話番号の通知 →(4)利用開始 
「利用ガイド」(PDF

「奈良県・多言語コールセンター利用施設・店舗 登録申込書」 (WORD)
 ○FAXでご提出ください。(送信票不要)
 【送付先】奈良県 ならの観光力向上課   FAX番号:0742271065
                     

○ステッカー(PNG)116KB

○ステッカー(JPG)487KB
(
お願い)
 FAX受信確認のため、お手数ですが送信後下記まで電話連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
【電話連絡先】奈良県ならの観光力向上課 もてなし環境推進係
TEL
番号:0742278051